年間保守・サポートにご契約いただいたお客様には、以下の保守・サポートをご提供いたします。 その他、導入支援（セットアップ、操作研修など）につきましては、下記オプションサポートをご覧ください。

メニュー	内容
■　トラブル対応	製品バグなどによる障害発生時の調査、報告と対処を行います。
■　バージョンアップ対応	製品バージョンアップ時にアップデートパッチを配布いたします。 ※マイクロソフト社製品のアップデートパッチについては、マイクロソフト社より直接の配布となります。
■　導入・操作に関するお問い合わせ対応	製品に関する導入や操作などの技術的なお問い合わせを、Webページ、E-Mail、電話にてお受けいたします。 【Webページ、E-Mail】 　●受付時間：24時間 　（但し、平日17:00以降、休業日に受け付けたお問い合わせに 　ついては翌営業日に対応させていただきます） 【電話】 　●受付時間：休業日を除く平日10:00〜17:00 　（但し、12:00〜13:00の昼休みを除きます） ※休業日･･･土日祝祭日、および年末年始、GWなど当社の定める日
■　操作研修（基本トレーニング）1回実施 ※Stand-Alone版には付帯しておりません。	製品導入初年度につき、基本トレーニングを1回実施いたします。開催日時は事前にご調整いただきます。 　●内容：管理機能説明＋文書化基本操作（計2.5時間）