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日野市
日野市 市町村として東京都多摩地区で2例目、全国で13例目の認証取得を果たした日野市。行政への安心感を持っていただくため、市民との接点が最も多い窓口業務を担う市民窓口課、七生支所、そしてシステム管理を行っている情報システム課の3部署でISO/IEC27001:2005認証の同時取得に至っています。「漏らさない・間違えない・失くさない・1時間半以上システムを止めない」というテーマのもと、1件でもセキュリティの不備を出さないように徹底してきた同市ならではの取り組みをご紹介しましょう。
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株式会社精美堂(東京都港区)_ISO27001
 1896年(明治29年)の創業以来、新聞・出版関連の数多くの顧客から信頼を集める「ビジュアルワーク・プランナー」株式会社精美堂。広告制作業界のフロントラインで一世紀以上にもわたる事業活動を展開し公になる前の情報を事前に入手するため、「情報をしっかり守ること」が生命線だった同社が挑んだ、ISO/IEC 27001の認証取得には、どんな狙いがあったのでしょう?
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兼松エレクトロニクス株式会社_ISO27001
 「お客様第一主義」の経営理念のもと、ドキュメント・ネットワーク・ストレージ・サーバ・エンジニアリングの各領域で、顧客のビジネスを強力に支援するITソリューションを数多く提供する兼松エレクトロニクス(KEL)。2004年12月からISO/IEC 27001の認証取得に乗り出し、徹底したISMS体制を構築。2006年6月、ISO/IEC27001を取得。強固なリスク管理体制、内部統制対策への展開と、様々な効果を手にしたようです。
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トライコーン株式会社_ISMS/BS7799
日本のインターネットの黎明期、1997年に、創業者が手掛けていた個人向けメルマガ配信システムをベースにして、マーケティングや配信能力、セキュリティといったさまざまな機能を強化。日本初の法人用メール配信システム「アウトバーン」に昇華させ、現在では中央官公庁や金融機関、上場企業を中心に700社超に導入されるなど、業界で確固たる地位を築く、トライコーン株式会社。日本におけるメルマガの創始者とも言える同社が、「お客様に一番のサービスを!」というマインドで、ISMS/BS7799の認証取得による“安心・安全の提供”に取り組みました。
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株式会社リーテム_ISMS/BS7799
膨大な資源が眠る廃棄物から資源回収・リサイクルする“都市鉱山型リサイクル産業”の確立とゼロエミッションを目指す環境重視経営を進める、株式会社リーテム。徹底した分離回収による金属・樹脂複合材の再資源化技術で高い評価を獲得。そのノウハウをパッケージした独自システムやコンサルの提供にはじまり、業界でもいち早くISO14001認証を取得し、全国どこでも同一基準で再資源化するリサイクルネットワーク“J・RIC” を発足させるなど、独創的な取り組みを繰り広げています。そんな同社が、今度はISMS/BS7799の認証取得に挑みました。
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株式会社イーツ_ISMS/BS7799
ホスティングやハウジング、MSPサービスを手がけている株式会社イーツ。『取得がゴールではなく、取得後の利益が目標』の姿勢で取得に挑み、2005年1月にISMS/BS7799を認証取得されました。「取得してまだ数ヶ月ですが、私たちの姿勢が高く評価され、難しい案件が2件受注できました」と早々に、認証取得の効果が得られているようです。
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株式会社テリロジー_ISMS/BS7799
海外製品の発掘力や卓越した技術力、豊富なネットワーク構築実績を誇る“ソリューションサービスプロバイダー”、株式会社テリロジー。「お客様との信頼関係をより強固にする」という目標を掲げ、2005年9月21日にISMS/BS7799の認証を取得。運用から数ヶ月にも関わらず、「無線LAN環境のソリューション提案時に説得力が増した」「組織立ったルールづくりやワークフローが整った」などの成果に手応えを感じていらっしゃいます。
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株式会社Too_ISMS/BS7799
コンサルティングやSIサービス、制作環境の提案・教育まで網羅した“クリエイティブ領域の総合商社”、株式会社Too(トゥー)。「顧客や市場に対して明確な意思表示を行い、顧客に選ばれる企業になる」というミッションで、2005年2月4日にISMS/BS7799の認証を取得。「情報セキュリティに対する社内の意識が劇的に向上した」「ソリューション提案時にコスト面以外の切り口が増えた」など、様々な成果を得られています。
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九電ビジネスソリューションズ株式会社(福岡県福岡市中央区)_ISO20000
九電ビジネスソリューションズ株式会社(福岡県福岡市中央区)_ISO20000 九州全般の電力エネルギーインフラを担う九州電力グループにおいて、その中心的存在である九州電力の基幹をはじめとするシステムの構築〜運用・保守やシステムインテグレーション、ネットワークを活用した多岐にわたる情報サービスの提供…などを担う、九電ビジネスソリューションズ。そのミッション・クリティカルなIT環境の開発や維持運営の高度な技術ノウハウに評価が集まり、近年では九州電力グループはもとよりグループ外の企業や団体へのソリューションサービスも積極展開しています。そんな同社が果たした「ISO20000」の認証取得は、無理に背伸びせずスモールサイズからはじめる、等身大のITSM構築となりました。
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株式会社日立システムズパワーサービス(東京都江東区)_ISO20000
株式会社テプコシステムズ(東京都江東区)_ISO20000  人々の暮らしに欠くことのできない“電力”という社会基盤を担う東京電力グループにおいて、長年にわたり東京電力の一般管理業務から、CRM、SCM、各種電力設備管理などの関連システムの設計・開発・運用保守などを手掛ける、テプコシステムズ。近年はユーザー系IT企業のリーディングカンパニーを目指して、東京電力グループ外の企業や団体へのソリューションサービスの提供を推し進め、品質と技術で共創の喜びを実現するために挑戦し続けています。そんな同社が果たした「ISO20000」の認証取得は、もともとサービス品質への意識が高かった業務現場の視線の延長線上にあるもの、という捉え方で挑む、実力派ユーザー系IT企業ならではのものでした。
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株式会社オーク情報システム(東京都墨田区)_ISO20000
株式会社オーク情報システム(東京都墨田区)_ISO20000  総合建設業の雄・大林組のグループ企業として、IT基盤の構築と運用に長年携わっている、オーク情報システム。ユーザーのビジネスを深く知り、今あるシステムの「強みと弱み」を正確につかんでソリューションを提案できる「任せられるITパートナー」として、近年は建設分野にとどまらず、情報セキュリティや医療分野へも得意分野を拡張。数多くの顧客からも信頼を寄せられる存在です。そんな同社が挑んだ、“オーク流”の「ISO20000」認証取得。それは、徹底して顧客と共に問題解決に導く、こだわりの姿勢に満ち溢れたものでした。
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株式会社ジャパン・サービス(東京都品川区)_ISO20000
株式会社ジャパン・サービス(東京都品川区)  「私たちは90人の会社です。でも、一人ひとりが高度な設計・開発能力を持つプロ集団。その全員が、お客さまの要望に応えて、敏捷にアクションを起こし、IT活用のコンサルティングから、システムやネットワーク、ソフトウェアの開発、運用保守まで、ライフサイクル全般でサービスを提供する」という姿勢で、設立以来、サービス品質の向上に務めてきた、株式会社ジャパン・サービス。「まず、お客様の業務内容を理解することが大切で、これなくしては良いソフトウェア、システムは創れない」という信念を貫く同社の「ISO20000」認証取得に挑んだ軌跡をご覧ください。
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株式会社アグレックス(東京都新宿区)_ISO20000
 人とITのチカラでクライアントの価値創造を支援し、豊かで活力ある社会の実現に貢献する――そんな企業使命を掲げ、1965年の設立以来、第一線で活躍し続ける、株式会社アグレックス。金融業界向けのヘルプデスクサービスでは、国内初となる「ISO20000」の認証取得を果たした、その先見性が指し示すのは、顧客満足度の向上はもちろん、日本版SOX法をもにらんで市場をリードする存在になろうとする企業姿勢でした。
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株式会社パイプドビッツ_BS15000
 2000年4月に設立された、「株式会社パイプドビッツ」。同社は2001年2月よりデータベース管理ASPサービス『スパイラル(R)・メッセージングプレース』をリリース。設立からわずか6年で、官公庁をはじめ大手企業から街角の小さな歯医者さんにいたるまで顧客に同サービスの導入を果たし、順調にビジネスを拡大させており、現在のユーザー数は675を超えます(2006年6月30日現在)。
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富士通コミュ二ケーションサービス(東京都品川区) リスク脳®シリーズ
富士通コミュ二ケーションサービス(東京都品川区) 一本の電話の向こう側にいらっしゃるお客様に対して最高のサービスを提供する━━そんな高い信頼性と高品質なサービスを提供するコンタクトセンターやサポートセンターなどのプロ集団として、多種多様なソリューションサービスを手掛ける、富士通コミュニケーションサービス。同社のビジネスの根底にあるのはお客さまの「コストミニマム化」「高品質化」、そして「高セキュリティ化」の実現です。この「高セキュリティ化」を維持し続ける証のひとつとして、2009年の夏に取り組んだ外部研修プログラムの導入=JMCリスクソリューションズの「リスク脳®シリーズ」を活用した情報セキュリティの意識向上について迫ります。
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株式会社ジャックス(東京都渋谷区)_セキュリティ教育ビデオ作成
株式会社ジャックス(東京都渋谷区) お客さまの個人情報の取り扱いに関する教育・啓蒙活動を徹底する━━創業当時から特に細心の注意を払って取り組んできた、株式会社ジャックスでは、2006年のプライバシーマーク取得を機に、より安心・安全な個人情報の管理体制構築に向け、効果的な教育を実施するべく動き出しました。それは、業務現場に即した内容のオリジナル教材の制作。その活用により、従業者総数5,500名が活躍する全国の約150部署に向け、社員と同等レベルに個人情報の取り扱いに関する意識を高めなければならないアルバイト・パート層にも共感値を高めながら意識付けしていく、個人情報取り扱いに関するリスクマネジメントの教育で成果を挙げています。
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